Tout comprendre sur la Protection Rodger.

La Protection Rodger encadre le versement d'un acompte entre un client et un professionnel, du paiement jusqu'à la réalisation de la prestation. Concrètement : les fonds sont cantonnés chez notre prestataire de paiement dès que le client paie, et ne sont reversés au professionnel que selon les conditions que le client a explicitement acceptées : en une fois, ou étape par étape. Ce n'est pas un frais lié au moyen de paiement : c'est un service de suivi et de garde de l'acompte, que le client accepte en connaissance de cause avant de payer.

Non. Les fonds ne transitent jamais par un compte bancaire Rodger. Quand un client paie, l'argent part directement vers le compte cantonné de notre prestataire de paiement. Rodger définit les règles de libération (directe, ou jalon par jalon) et les fait respecter, mais ne peut à aucun moment disposer des fonds pour son propre compte.

En mode direct, l'acompte est reversé au professionnel en une fois, dès que le client a payé et que le compte du professionnel est vérifié. En mode jalons, le professionnel découpe l'acompte en étapes définies à l'avance (un libellé et un montant par étape). Chaque jalon est libéré quand le professionnel le marque comme réalisé et que le client ne le conteste pas dans les 7 jours. Les deux modes utilisent le même cantonnement : seule la façon dont l'argent est débloqué change.

Quand le professionnel marque un jalon comme réalisé, le client reçoit un e-mail et dispose de 7 jours pour le contester depuis son lien de paiement. Sans contestation, le montant du jalon est versé automatiquement au professionnel. Une contestation suspend ce versement : Rodger recueille la version du client et celle du professionnel, puis les oriente vers un médiateur ou un expert indépendant. Le montant n'est versé au professionnel, ou remboursé au client, qu'avec l'accord des deux, un avis accepté par les deux ou une décision de justice. Le professionnel peut aussi reprendre l'étape.

Avant de pouvoir créer la moindre demande d'acompte, chaque professionnel passe une vérification en plusieurs étapes : SIRET (interrogé en direct auprès de l'INSEE), pièce d'identité, puis IBAN. Tant que cette vérification n'est pas validée, la création de demandes est bloquée et les éventuels fonds déjà cantonnés restent en attente. C'est ce qui permet à un client de payer un professionnel qu'il ne connaît pas encore, en confiance.

Non. Le lien de paiement envoyé par le professionnel est public et ne demande pas de création de compte : le client ouvre le lien, consulte le détail de l'acompte et de la Protection Rodger, accepte, puis paie. Un compte client léger (suivi de ses paiements) pourrait arriver plus tard, mais ce n'est pas un prérequis.

3 % du montant de l'acompte, payés par le client et affichés avant qu'il paie. Par exemple, pour un acompte de 800 €, la Protection Rodger coûte 24 €, soit 824 € au total. Le professionnel reçoit l'acompte entier.

Non. Rodger est gratuit pour les professionnels : aucun abonnement, aucune carte demandée à l'inscription. C'est le client qui paie la Protection Rodger.

C'est possible : vous, l'artisan et le notaire signez une convention de séquestre, et ses honoraires sont fixés à l'avance. Mais le notaire ne tranche pas les désaccords : sans accord des deux parties, l'argent attend une décision de justice. Avec Rodger, l'argent est versé étape par étape ; en cas de contestation, seule l'étape concernée attend un accord, un avis accepté par les deux ou une décision de justice.

Avec des arrhes, chacun peut renoncer : le client qui annule perd les arrhes, le professionnel qui annule rend le double. Avec un acompte, le contrat est ferme pour les deux. Sur un devis, écrivez toujours lequel des deux s'applique. Rodger encadre un acompte : l'argent reste chez notre prestataire de paiement jusqu'aux étapes validées.

Oui, comme pour tout acompte. Rodger ne remplace pas vos factures : il garde l'argent et le verse selon les étapes prévues. La facture d'acompte est obligatoire avec un client professionnel et conseillée avec un particulier ; pour des travaux, la TVA est due dès l'encaissement.